skip to Main Content

Розничный блок сверил часы

Vrn Sletrvsp

Руководители сети ВСП Головного отделения по Воронежской области ПАО Сбербанк недавно собрались на традиционный ежеквартальный слет. Встречу открыл начальник Управления продаж и обслуживания в сети ВСП Евгений Синютин, рассказав о новых назначениях в блоке в первом квартале и обсудив с руководителями итоги работы по ключевым бизнес-показателям. Во второй части мероприятия Евгений Владимирович обозначил бизнес-цели на второй квартал 2019 года и основные инструменты их достижения.

Бизнес-эксперты команды клиентского опыта Центрально-Черноземного банка Павел Мандрыкин и Екатерина Середина еще раз напомнили собравшимся о важности задачи по повышению уровня клиентского сервиса,  в том числе для людей с разными формами инвалидности. Отдельное внимание было уделено расширению географии предоставления услуги  «Видеоудаленный сурдоперевод» в офисах Сбербанка. На данный момент сервис уже реализован в 79 офисах в Воронеже.

На встрече выступил заместитель Председателя ЦЧБ — управляющий Головным отделением по Воронежской области ПАО Сбербанк Денис Скребец.

— Ваша задача — обратить внимание на каждого сотрудника, рассказать, вдохновить на еще более эффективную работу, — обратился к коллегам Денис Дмитриевич. — Тогда наша команда достигнет совсем других результатов. Один из ключевых моментов эффективности и благополучия банка является клиентоориентированность, грамотная работа с клиентами и ваше неравнодушное отношение к ним.

Тема клиентоцентричности стала одной из ключевых на апрельском слете. Так, с презентацией о клиентском сервисе выступил заместитель управляющего Головным отделением по Воронежской области, куратор Блока «Розничный бизнес» Сергей Полянский. Он остановился на ключевых задачах канала.

Далее к коллегам обратился начальник отдела «Черноземье»  УРМ г. Воронеж Управления внутрибанковской безопасности Михаил Чернобоев. В своем выступлении он осветил тему рисковых событий в 2018-2019 годах, раскрыв причины и последствия, а также провел беседу о профилактике и предотвращении подобных событий.

На мероприятии выступила бизнес-партнер по управлению персоналом Юлия Позднякова с темой об организации работы с кадрами, коллеги познакомились с различными кейсами и их решениями. В завершение встречи собравшиеся коснулись вопросов профсоюзного движения Головного отделения по Воронежской области. Перед коллегами выступила начальник Отдела платежных сервисов Марина Колесникова. Она рассказала о возможностях, которые предоставляет профсоюз своим участникам.

Таким образом, на слете обсудили не только задачи Розничного блока Головного отделения по Воронежской области, но и общебанковские темы. Управляющий напомнил о предстоящих корпоративных мероприятиях, таких как «Сбербанкиада» и «Зеленый Марафон». Подчеркнув, что наши победы в спорте напрямую связаны с достижением желаемых результатов в бизнесе.

Back To Top
Поиск